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郝旭光:节日问候贵在个性化13

点击数:430 发表时间:2014-02-25

个性化问候的关键,是由衷、真诚、单独给予的,而不是技巧的、功利的。问候的高境界是融赞美于问候中。而赞美也需要真诚和由衷。

假设您的名字叫某秋(或秀),如果今年春节您收到下面两条短信,您喜欢哪一条?其一,一马当先送福到,万马扬蹄报春早,马上成功有一切,马上有钱步步高。其二,今年都要马上有,我愿大家走慢牛,某某(作者名字)短信不群发,祝福专门送某秋(或秀,即您的名字)。

毫无疑问,您一定喜欢后面的,前面是转发的,后面是个性化“定制”的,因为“私人定制”的短信让收信者感觉更亲切。

人们在年节时会收到很多短信、微信和邮件,尤其是除夕那晚,我问过很多朋友,希望收到什么样的短信(包括微信和邮件,以下同),大家的回答高度一致:收到针对自己的特点的问候短信印象深,好感强。看来,有针对性的个性化问候是增进感情的重要方面。这与本文开头两条短信效果不同的结论是一致的。相对于群发,不群发的短信是雪中送炭,针对性的单发则是锦上添花。这是因为,人人渴望被欣赏、被看重并得到尊重。个性化的问好恰恰表现了对对方的关注、欣赏、看重和尊重,关注才能找到对方的特色,欣赏才能发现这种特色的价值,尊重和看重才能让对方得到极大的心理满足。个性化问候既表达了自己的真诚,又满足了人性的渴望,对增进友谊、加深感情有着重要的作用。因此,年节短信如果能有特色,向对方表达个性化的问候,在很大程度上能给对方留下非常美好的感受和持久的记忆。

如何表达个性化的问候?看看下面的例子吧!

一位学生兔年给我的春节祝福是:“郝者桃李遍九州,旭日艳阳暖心头,光阴荏苒属有缘,康体健寿呈问候,祝郝老师全家兔年吉祥。”

另一位学生给我的短信是一曲《虞美人》的藏头词:“旭日东升宁远楼,光影照窗间。教室学子凝眸处,授业恩师指点人生路。才华横溢讲堂间,高论皆谶言。八千路远何所惧,斗转星移永随报知遇。”

我在外地授课时,有一位在职学生的拜年短信是《碧玉箫》,“别恩师”:“春雪慢季,师呈及时雨;赶来听道,如狼正忍饥。金科玉律入脑,振翅幸遇迎风。今虽别,风采成快忆,灯,京城里一盏明。”

我从教近三十年,带过的硕士近百,每年所收短信无数,尽管这三条短信的写作水平不一定很高,但结合我的工作特点,真诚地融赞美于问候之中,使我深受感动,我一直珍藏着这份真诚和真情。

有位同事把贸大的建筑汇成一条短信发给我:“事业汇智,身体汇康,生活汇美,前途虹远,在诚信的人生道路上上下求索,成为博学教授。”这条特色鲜明、职业针对性很强的短信给我留下了深刻印象。

有一公务员朋友,属猴,我在马年给他的祝福是:“金猴骑骏马,马上封侯。”另有一公务员朋友,我在猴年给他的祝福是:“大猴背小猴,代代封侯。”

龙年春节我给一位业界知名的教授朋友发了这样一条短信:“兔慢归月宫,恋神州美景;龙急下凡界,慕华夏盛世。自编贺词祝某老师课题与论著共鸣,夫人年轻与漂亮同增,令郎台阶与见解齐长,在东西两个大舞台自由翱翔!”当时他儿子刚刚从某大学国际贸易毕业,在入职的单位从事国际业务。教授对这封短信给予很好的反馈。

我给年轻老师的祝福是:“论文进档,课题上榜,教科双优,美名远扬。”这些符合对方职业特点的短信,得到了对方很好的反馈。我对当年家里有考生的家长的祝福是,“鲤鱼跃起龙门过,某某高飞红榜得。”这种正面心理暗示和祝愿的短信,赢得了对方的连连赞赏。

把对方的姓氏编进短信,针对性更强,且很难复制。我有一位关系研究生同学,他姓黄,太太姓颜,都是湖南人,在北京工作,回湖南过年。我给他俩的祝福是:“春来三湘绿,日出‘黄颜’红。”另有一同事姓叶,福建人,太太姓唐,浙江人,问候语改为:“春来闽浙绿,日出‘叶唐’红。”他们对我这条短信给予极高的评价。

我曾经有一位EMBA的学生,女儿也曾在贸大读书,这是一段美谈,我送给他们的祝福是一副对联:“父贸大,女贸大,父女两贸大;老状元,少状元,老少双状元”,横批“诗书传家”。我还有一位研究生,毕业后,太太慕名考进来且又选我做导师,我给他们的祝福是:“帅男玉女,男女两贸大;郎才女貌,才貌双状元”,横批“比翼齐飞”。这两条短信表达的诗书佳话,给对方留下了美好的记忆。

曾经自编烟台版祝烟台某朋友生日快乐,“居家牟平,管家莱州(‘来’”的‘周’到的谐音)!起步烟台,腾飞龙口!高居昆嵛,胸怀威海!对手长岛(‘倒’的谐音),好运蓬莱(‘来’的谐音)!读书文登,事业荣成!成本栖霞(‘下’的谐音),股票莱(‘来’的谐音)阳!前程招远,财富海阳(‘洋’的谐音 )!身处福山,祝福永安!”把烟台、威海两地的主要地方都融合在这封祝福短信里,吉祥、吉利,对方对此赞不绝口。

2008年春节,针对2007年席卷全球的金融危机和年底的冻雨,发的短信是一幅对联,上联说猪年的种种不顺,下联期盼好运来到。“上联,鼠目寸光看猪尾:飞机停,汽车停,火车猛停,事事都停!美股跌,港股跌,A股狂跌,样样在跌!天灾人祸。下联,牛心熊胆望鼠身:房价降,物价降,药价也降,工资却涨!港股涨,A股涨,B股亦涨,花税反降!风调雨顺。横批:心想事成。”

总之,个性化问候就是针对对方的区别于他人的特点送上问候。一个人有别于他人的因素很多,常见的有职业、年龄、性别、特别的日子或重大的事情,甚至姓名等等,都可以用做区别于他人的特点。重要的是,强调这些分类人群所看重的主流价值观,并结合当年的特殊情况。个性化的问候不能转发,需要自己动手。而且,从上面的内容也可以看出,问候的高境界,是把问候和赞美结合起来。马年春节大家的短信多数都在转发“马上有一切”等等,我自编短信:他人都要马上有,我说慢牛更长久,与其策马寻捷径,不如踏实走稳牛。

对个性化不能作理解,并非是成百上千的人都要一一对应,而是分大类,分大类后形成一个相对稳定的模式,这个模式基于当时的情况,再加上对方的名字和一些个人的特点。个性化问候的关键,是由衷、真诚、单独给予的,而不是技巧的、功利的。个性化问候的目的是为了表示欣赏和尊重对方,而不仅仅是为了功利地套近乎。

实际上,领导赞美别人,不也是这个道理?


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