人民日报记者从今日（1月5日）召开的全国邮政管理工作会议上获悉：2016年全年完成邮政业业务总量7410亿元，同比增长45.9%；业务收入5380亿元（不含邮政储蓄银行直接营业收入），同比增长33.2%。其中，快递业务量完成313.5亿件，同比增长51.7%；业务收入完成4005亿元，同比增长44.6%，连续6年保持50%左右的高速增长。邮政普遍服务和快递服务满意度稳中有升，消费者申诉处理满意率达到97.6%。

在快递业绿色包装方面，2016年主要品牌快递企业电子运单使用率达到70%，全行业新能源汽车使用量超过4000辆。在末端服务能力方面，全国布放智能快件箱累计超10万组，年投递快件逾10亿件；全国高校规范收投率达到84%，黑龙江、湖北、海南 

邮政业在经济社会发展中的作用不断发挥，日均服务超过2.5亿人次，支撑网络零售额超过4万亿元，占社会消费品零售总额比重达到12.5%，新增就业20万人以上。2016年，全年农村地区收投包裹超过80亿件，直接服务农产品外销达1000亿元以上。

国家邮政局局长马军胜介绍说，2017年，预计全年邮政业业务总量完成9260亿元，同比增长25%；业务收入完成6450亿元，同比增长20%。其中，快递业务量完成423亿件，同比增长35%；业务收入完成5165亿元，同比增长30%。（记者 李心萍）